Présentation

Objectifs

À l’issue de la formation, vous serez capable de :
• Vendre et gérer la clientèle
Créer et développer la clientèle, négocier et vendre, fidéliser la clientèle.
• Produire des informations commerciales
Intégrer un système d’information commerciale, gérer l’information commerciale, contribuer à l’amélioration du système commercial.
• Organiser et manager l’activité commerciale
Piloter l’activité commerciale, évaluer la performance commerciale, participer à la constitution et à l’organisation de l’équipe commerciale.
• Mettre en œuvre une politique commerciale
Décliner l’offre commerciale dans ses différentes dimensions, mettre en œuvre et contrôler le plan d’actions commerciales, participer à l’évolution de la politique commerciale.

Entreprises d'accueil

Entreprise artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique - proposant des biens ou des prestations de services, quelque soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale.

Contenu de la formation

Matières générales :

Langues vivantes étrangère (Anglais)
Culture générale et expression
Culture économique, juridique, et managériale

Matières professionnelles :

Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux