Présentation

Objectifs

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
A la fin de sa formation, le titulaire sera donc à même de :
• Gérer la relation avec la clientèle (vente, conseil, fidélisation).
• Gérer et animer l’offre des produits et des services.
• Manager l’équipe commerciale et gérer l’unité commerciale.
• Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale.
• Digitalisation des activités commerciales (sites web, applications et réseaux sociaux, blogs…)

Entreprises d'accueil

Grande distribution, Banque-Assurances, Textile/Habillement, Alimentaire/ Restauration, Hôtellerie et Loisirs, Secteur Automobile, Téléphonie, Domaine Sportif, Secteur Brico-Déco-Jardin, Secteur Culture et Loisirs, Secteur Beauté-Bien-être, Agence d’intérim, Associations à but non lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services…

Contenu de la formation

Matières générales :

Culture générale et expression
Anglais
Culture économique, juridique et managériale

Matières professionnelles :

Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale