Objectifs

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
A la fin de sa formation, le titulaire sera donc à même de :
• Gérer la relation avec la clientèle (vente, conseil, fidélisation).
• Gérer et animer l’offre des produits et des services.
• Manager l’équipe commerciale et gérer l’unité commerciale.
• Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale.
• Digitalisation des activités commerciales (sites web, applications et réseaux sociaux, blogs…)

Formation en alternance

Code diplôme : 32031213

Code RNCP : 34031

Niveau de sortie : Titre reconnu par l’Etat de Niveau 5 (cadre européen des certifications), équivalent à un Bac+2.

Durée de la formation : 1 350 heures (sur 2 ans) en contrat d'apprentissage / 1124 heures (sur 2 ans) en contrat de professionnalisation.

Démarrage le 1er septembre 2023.

Durée du contrat : 2 ans, modulable en fonction du positionnement* (jusqu’à 1 an supplémentaire pour les personnes en situation de handicap).

Rythme de l’alternance : en moyenne 1 semaine au CFP, 1 semaine en entreprise.
Le calendrier peut varier pour tenir compte des périodes d’activité fortes en entreprise.
Le calendrier d’alternance est remis lors de l’inscription.

Entreprises d'accueil

Grande distribution, Banque-Assurances, Textile/Habillement, Alimentaire/ Restauration, Hôtellerie et Loisirs, Secteur Automobile, Téléphonie, Domaine Sportif, Secteur Brico-Déco-Jardin, Secteur Culture et Loisirs, Secteur Beauté-Bien-être, Agence d’intérim, Associations à but non lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services…

Prérequis

• Âge : jusqu’à 29 ans révolus ou selon conditions en contrat d'apprentissage / jusqu'à 25 ans révolus ou selon conditions en contrat de professionnalisation
• Niveau d’entrée : Bac général, technologique ou professionnel.
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.

Délais d'inscription

Les inscriptions sont ouvertes à compter de janvier et jusqu'à l'entrée en formation selon la capacité d'accueil (18 alternant.e.s).
Intégration possible en cours de formation et tout au long de l’année selon le diagnostic du positionnement* à l’entrée pour réduction de la
durée de la formation.

*Positionnement : Personnalisation du parcours possible en fonction du parcours antérieur et des résultats d’une évaluation diagnostique, avec entrée décalée sur parcours possible. Nous pouvons adapter nos parcours aux situations de handicap.

Diplômés 2022 - BTS MCO

Taux de réussite

87,,5 % admis –> ADMIS : 9 / REFUSÉ : 1 / DEFAILLANT : 1

Taux d’insertion*

75 % en possession d’un emploi –> 3 post-diplômés/6 dans la même entreprise du BTS

Taux poursuite d’étude*

12,5 % en poursuite d’études –> 1 post-diplômé en Bachelor Vente Négociation

Taux de rupture 2021/2022

--

* selon enquête réalisée en novembre 2022 - 8 réponses

Diplômés 2021 - BTS MCO

Taux de réussite

100 % admis –> ADMIS : 8

Taux d’insertion**

50 % en possession d’un emploi –> 1 post-diplômés/4 dans la même entreprise du BTS

Taux poursuite d’étude**

25 % en poursuite d’études –> 2 post-diplômés (Licence pro responsable distribution / Bachelor RH)

** selon enquête réalisée en novembre 2021 - 6 réponses

Contenu de la formation

Matières générales :

Culture générale et expression
Anglais
Culture économique, juridique et managériale

Matières professionnelles :

Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale

Évaluations certificatives / Sessions d’examen *

*Sessions d’examen adaptées aux situations de handicap.

Modalités d'évaluation

Afin d’aider l’alternant(e) à progresser, des évaluations régulières lui permettent de se situer par rapport aux objectifs à atteindre :

• Évaluation des acquis en centre de formation (Quizz, QCM, Devoirs surveillés, Productions personnelles, Entraînement aux épreuves/BTS Blancs, Questionnaire oral…)

• Évaluation en entreprise (Entretiens tripartites avec le Maître d’apprentissage/Tuteur)

• Entretiens individuels d’évaluation formative, de régulation, de bilan jusqu’à l’inscription à la certification visée

• 4 conseils de formation et 4 bulletins de notes

Formation par alternance.
Le formateur construit des séquences d’apprentissage selon le programme de formation et le métier préparé.
Des outils de liaison relatifs au suivi de l’apprentissage sont mis en place, en particulier le livret d’apprentissage dont l’utilisation est obligatoire.
A minima, deux visites de suivi sont menées par les formateurs par année de formation, et un dialogue régulier est noué avec les maitres d’apprentissage/tuteurs.

Pédagogie active privilégiant :

• les mises en situation (exercices pratiques, jeux de rôle)

• la mobilisation des savoirs acquis en cours théoriques sur l’élaboration de projets

• une organisation coopérative des apprentissages

• accompagnement personnalisé

• Environnement numérique de travail : Ecole Directe

Modalités financières

Aucun frais de scolarité pour l’alternant.
La formation est éligible à la prise en charge financière par l’Opérateur de Compétences (OPCO) de l’entreprise d’accueil.
Coût annuel moyen préconisé par France Compétences : 7 483 €

Employeur du secteur privé et pour les employeurs publics d’Etat et hospitaliers, la formation est également prise en charge par ces derniers en totalité.
Pour les employeurs publics territoriaux, la formation est prise en charge à 100% par le CNFPT (Centre National de la Fonction Publique Territoriale)

Suites de parcours possibles / Passerelles :

• Licence professionnelle du domaine commercial.
• Licence LMD (L3 en économiegestion ou en sciences de gestion).
• École supérieure de commerce ou de gestion.
• École spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.

Débouchés professionnels :

• Chef des ventes.
• Chargé de clientèle.
• Attaché commerciale.
• Responsable de magasin.
• Chef de rayon.
• Vendeur conseil.
• Responsable e-commerce.
• Manager

Contact

• Responsable de formation : M. Kévin VIDARD
• Email : kevin.vidard@ensemble-montplaisir.org
• Tél : 04 75 82 16 90
• Contacter le CFP Montplaisir

La relation centre / entreprise

Le CFP organise une rencontre entre les tuteurs et ses équipes pédagogiques et administratives à chaque début de formation.

Un coordinateur est dédié à chaque formation assurant le suivi pédagogique et les visites en entreprise.

L'équipe administrative assure un suivi personnalisé auprès de chaque jeune.

Des intervenants extérieurs assurent des modules spécifiques aux apprentis (Projet solidarité, savoir-être)

Accompagnement du candidat : Salon professionnel, forum de l'alternance, job dating, recherche d'entreprise

Nos formateurs

Issus du milieu professionnel et ou titulaires d’un diplôme d’état avec l’Éducation Nationale. Nos formateurs corrigent et interrogent les candidats aux examens.

Un campus convivial et moderne

Nos services

• Un Centre de Documentation et d’Information
• Un snack
• Chaque salle de cours est dotée d'un vidéo projecteur et d'un tableau interactif

Restauration

Snack sur place

Salle repas équipée de micro-ondes

Restaurant Universitaire, Commerces alimentaires et de restauration à proximité

Hébergement

Liste de résidences étudiantes et de logements transmis par le CFP sur demande

Accès par transport

• Parking gratuit à proximité / places de parking gratuites aux alentours.
• Parc à vélo.
• Lignes de bus à proximité 1, 5, 7, 20, Cité 2. Informations : https://www.vrd-mobilites.fr
• Transports scolaires bus express.
• Gare TGV au centre-ville