Présentation

Objectifs

À l’issue de la formation, vous serez capable de :
• Développer et gérer les contrats Accueillir et identifier le besoin du client ou du prospect, suivre le client et la gestion de ses contrats, élaborer le développement commercial, la prospection et la vente de contrats d’assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers.
• Gérer les sinistres et les prestations
Accueillir le client en situation de sinistre, faire l’instruction du dossier de sinistre et versement des prestations.
• Communiquer avec le digital
Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise, identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information, rechercher et exploiter les informations nécessaires aux actes de gestion à réaliser, utiliser les outils collaboratifs numériques de l’entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs, appliquer la réglementation relative à la protection des données personnelles et à la vente à distance.

Entreprises d'accueil

Entreprise d’assurances, agence générale d’assurances, cabinet de courtage d’assurances ou dans une banque… Possibilité aussi de travailler dans le service assurances d’une collectivité territoriale ou d’une entreprise industrielle ou commerciale.

Contenu de la formation

Matières générales :

Culture générale et expression
Langue vivante étrangère : Anglais

Matières professionnelles :

Développement commercial et gestion des contrats
Gestion des sinistres et des prestations
Communication digitale, utilisation du système d’information et des outils numériques