Présentation

Objectifs

À l’issue de la formation, vous serez capable de :
• Préparer et mettre en œuvre une prestation de sécurité : Mettre en œuvre une veille réglementaire et technologique, préparer une prestation de sécurité dans le respect d’une démarche qualité, de traçabilité et de protection des données.
• Manager les Ressources Humaines : Organiser le service, gérer le personnel, gérer les relations sociales, contribuer à la qualité des relations interpersonnelles, participer à la valorisation des R.H., et élaborer des analyses financières, commerciales et des ressources humaines.
• Gérer la relation client (R.C.) : Préparer l’offre commerciale, gérer la prestation, prendre en compte lesconsignes client et rédiger les consignes d’application, suivre et pérenniser la R.C..
• Participer à la sécurité globale : Prévenir des risques en relation avec les partenaires institutionnels, gérer les incidents, accident, événements et la crise avec les partenaires institutionnels.
• Surveillance humaine et de gardiennage : Bases du métier d’agent de sécurité (incendie, terrorisme, gestion des conflits, événementiel).
• Approfondissement sectoriel : Appropriation des compétences liées au module en lien avec la sécurité (capacité à mettre en œuvre les outils et méthodes correspondants, pertinence de l’analyse, efficacité de la communication).

Entreprises d'accueil

Entreprise de sécurité/sûreté ; Service interne de sécurité d’une organisation (entreprise, administration publique et privée, collectivité locale, hôpitaux)

CONTENU DE LA FORMATION / SESSION D'EXAMEN

Matières générales :

Culture générale et expression
Anglais
Culture économique, juridique et managériale

Matières professionnelles :

Préparation et mise en œuvre d’une prestation de sécurité
Management des Ressources Humaines
Gestion de la relation client
Participation à la sécurité globale
Surveillance humaine et gardiennage
Approfondissement sectoriel